Para iade politikası

İptal ve İade Şartları

Müşteri, www.novatiotr.com üzerinden satın aldığı ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkına sahiptir.

Ancak satışı yapılan ürünler gıda ürünü olup, açıldıktan sonra bozulabilen ve hijyen nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerdir. Bu nedenle;
• Ambalajı açılmış,
• Uygun saklama koşullarına uyulmamış,
• Son tüketim tarihi geçen
ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
• Ürünün yanlış gönderilmesi
• Ürünün hasarlı veya bozuk şekilde teslim edilmesi
• Ürünün son tüketim tarihinin geçmiş olması
Bu gibi durumlarda, müşteri teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde firmamızla iletişime geçmelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli, ürünün firmamıza ulaşmasını takiben en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.
Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.